工作职责：
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）；
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患
任职要求：
1、专科及以上学历（学信网可查），理工科专业及有相关工作经验者优先；
2、能接受排班轮休的工作制度；
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；
6、电脑打字速度在40字/分钟以上。

薪资福利：

1．员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金；

2．享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；

3．按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

4．舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5．公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道

6 .高档舒适的办公环境：高档写字楼，外企工作氛围，公用员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机，自动售货机

7. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐，运动会，生日会等




工作时间：

排班轮休制，8小时/班，上五休二
保密承诺：Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守

Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。