二、工作内容：
1、通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户购买的产品（手机、笔记本电脑及智慧屏等），提供专业、满意的售后服务和技术支持，帮助用户远程排查故障，解决问题；
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作（说明：出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机，个人会有带密码锁的员工柜存放手机，在公司其他区域可以正常使用手机）；
三、任职要求：
1、大专及以上学历
2、电脑键盘打字50字/分以上；
3、普通话标准，沟通能力佳；
4、熟练使用常用的办公软件。
四、工作时间：
轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。
根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
13：00-22：00（每天30元车贴） 13;30-22：30 （每天30元车贴）
14：00-23：00（每天40元车贴） 15; 00-24 : 00 (每天50元车贴)
天地班：8 : 00-12：00 16：00-20：00（中间休息4个小时，每天30元车贴）
10：30-22：30 18:30-22:30（中间休息4个小时，每天30元车贴）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元车贴）
通宵夜班的频次很低且电话量很少，每两三个月才会上一周，且入职前四个月不会排通宵夜班
五、薪资构成：
1、正式员工月度固定工资部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴）。
2、月度绩效奖金：0～1300元/月；
3、绩效排名奖金：绩效排名满足条件者（排名前30%左右）另外有500-2000元奖金；
4、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，人均每月加班费500元，多劳多得；
5、车贴：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月车贴400月；
6、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。
综合薪资：税前4500-6500元/月（说明：入职前三个月由于业务技能不熟练，工资相对会较低）
六、福利：
1、入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月个人扣除500元左右，公司缴纳部分1000元左右）；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、上下班高峰期可乘坐班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
七、带薪培训：
正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）
培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
八、西安分公司地址：西安市高新区天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼