1、负责接待处理客户投诉、求助与报修、记录、跟踪、回访、责任范围内的立即处理,超出职责范围立即向上级报告; 2、负责收缴各项服务费用,完成收费指标; 3、负责定期业主回访,征询客户意见,及时转达业主的意见建议与要求; 4、负责业主装修手续办理、确认与跟踪反馈。