岗位职责：
1、接听电话、回复QQ、微信、邮件等渠道解决客户出行需求；
2、运用ETERM，境外系统查询、预订、退改签报价等；
3、疫情期间熟知全球航线出入境政策、要求，根据客户航线需求给予合理的出行方案和建议指导；
4、能够全程跟踪客户行程，合理出来客户旅行中出现的应急情况。
5、团队意识强，善于沟通，及时反馈和解决客户问题。

任职要求：
1、大专以上学历，一年以上国际/国内机票等行业从业经验，有商务客户服务经验尤佳；
2、熟练运用Eterm、Abacus、Amadeus等操作系统；熟悉各航空公司航线及运价；熟练掌握各航空公司航线政策，能够熟练操作航司退改签规则，了解市场动态。
3、具备竟争对手分析能力；具备良好的沟通能力及团队合作精神，工作责任心强，和一定的抗压能力，积极向上，能够主动解决和反馈客户问题，能够独立跟踪和服务客户。