1、本岗位为居家客服岗位，要求自备办公电脑(台式),台式电脑加摄像头。
2、本岗位入职后，前期需到司办公(1个月带薪培训+5个月在司办公)。
特别优秀员工三个月达到居家要求可提前申请居家办公。因业务更迭需要不定期回司办公或培训。

一、岗位职责:
1、负责在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录。
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。
4、负责处理客户售前咨询、建议、售后等问题。如业务需要或客户要求，需电话联系客户。
二、任职要求:
1、大专及以上学历(优秀的小伙伴可以放宽至高中/中专)，普通话标准，打字速度50字/分钟以上。
2、具备办公电脑、网络通畅，居家办公环境安静，熟练使用计算机且能解决基础电脑问题。
3、居家有充足的时间，能接受早晚倒班，能接受公司和居家办公地点灵活安排。
4、有较强的责任心和积极的工作态度，自律性强能服从上级主管的工作安排。
5、薪资福利：居家办公与公司办公薪资福利一致。