工作职责:1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度;2、负责本部门的管理工作,制定部门月度、年度计划,并保证计划的实施;3、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作;4、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录;5、对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;6、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源;7、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务水平的提高;8、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实;9、及时掌握物业费收取情况,督促下属及时有效的完成物业费收取;10、完成领导交办的其它工作任务。任职资格:1、大专以上学历,较强的表达沟通能力;2、3-5年一线物业企业工作经验,有高端项目管理经验;3、较强的抗压能力,较强的应变能力;4、有明确的职业发展规划,职业追求,有冲劲;5、至少具备一项专项技能,如:育儿、理财、收纳、护士、营养、茶道、品酒、运动等。