1、通过旺旺千牛在线聊天工具,解答客户对产品的疑问,能了解客户需求并引导客户直至订单成交;2、能快速且独立天猫客户购物中,售前、售中、售后工作,可以同时与多人网上交流;3、熟悉网上交易操作流程,包括天猫交易规则、支付宝的流程规则;4、具备订单处理问题、及时跟进、沟通及解决疑难问题的意识跟能力;5、能够配合公司的各项业务和技能提升培训;6、能够跟公司客服这个大家庭融入到一起;7、工作态度优、能力优者方可晋升为客服主管、运营及其他。任职要求:1、大专及以上学历,有天猫、淘宝客服工作经验者优先,或学习能力强,吃苦耐劳者也可(也很欢迎应届毕业生的加入);2、熟悉淘宝、天猫后台操作规则和运作模式交易流程3、乐观开朗,打字60字/分钟以上,能够熟练使用office办公软件4、能够服从上级分配的任务,具有良好的沟通能力;5、要求一定要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。发展方向:由于我司的客服主管及运营一直都是从众客服当中择优选出,不会外聘,所以身为客服的你未来发展方向先是从客服专员做起,然后是客服主管至运营及其他。薪资待遇:因售前客服属于销售岗位:工资结构为:底薪+工龄工资+业绩提成,多劳多得。上班时间 :早班8:00-17:30 晚班:15:00-23:30(夜班客服公司提供住宿)(午休90分钟)大量招聘应届毕业生 23岁-27岁 公司福利:定期团建+生日奖金+月销奖励+节日假日福利+五险。