一、工作职责：
1.通过了解客户车辆使用情况，向客户提供维修和服务保养及配件销售方案，通过价值传递和专业性促成业绩目标达成。
2.按照梅赛德斯-奔驰品牌要求，按照标准工作流程提供帮助及维修咨询，确保客户的售后服务需求得到及时和有效的解决，提高客户满意度。
3.熟练操作奔驰售后OTR业务系统，确保工作流程上线系统以及按照标准完成。
4.每天按照公司数据要求，做好业务报表数据并上报。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，具有1年及以上同岗位或者汽车售后服务或相关领域工作经验优先考虑；
2.具备奔驰品牌认证服务顾问资格者优先；
3.乘用车驾驶执照（手动档及自动档）；
4.具有良好的客户导向意识以及沟通、谈判、解决问题的能力，熟悉客户关系管理工具和技巧。