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售后服务顾问(捷豹路虎西安浐灞4S店)
8千-1.6万
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/19发布
五险一金绩效奖金定期体检餐饮补贴

西安市东三环汽车主题公园通塬路1680号捷豹路虎4S店

公司信息
西安惠通陆华汽车销售有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1.负责来店客户的接待工作,执行车辆检查;
2.按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
3.合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4.与维修车间协调,确保工作按照标准正确执行;
5.交付车辆,并解释维修的内容及费用等;
6.建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
7.处理客户投诉,将特殊案例报给上级。

任职资格:
1、对车辆构造、原理、功能熟知,汽车维修专业毕业优先;
2、3年以上工作经验,3年以上本行业工作经验,2年以上该职位工作经验。

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