工作职责：
1、参与项目经营计划的制订，负责部门年度目标和计划制定，参与或协助上层执行相关的政策和制度。
2、制定项目经营计划，督促达成每月经营指标。
3、负责及时、准确、合理地处理业主升级投诉。
4、参与重要来电及重大客户接待，建立与业主之间的良好关系。
5、通过业主沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度。
6、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；
7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。
8、负责建立健全业主档案，确保各类信息完整并及时更新。
9、负责部门团队建设，员工的培养、培训、考核，工作的监督指导。
10、负责社区文化活动策划、组织、实施。
11、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。


任职要求：
1、大专及以上学历，三年及以上同岗位工作经验；
2、具备良好的沟通、协调能力和承压能力；
3、热情、细致、责任心强。