1、对商场VIP服务及百货有一定的认识;2、注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;3、提供优质的顾客服务;4、做好顾客投诉和接待工作;5、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;6、负责总服务台礼品包装、顾客各类问询、咨询解答。