岗位职责:1.在客户服务部主管的领导下开展工作。2.熟悉物业管理各项法律法规、条例及相关管理政策。了解小区的基本概况,熟悉所管辖区域业主的基本情况。3.负责客户服务中心的接待、电话的接听、记录工为业主办理入住、装修手续等事宜。4.负责客户满意度调查问卷的发放、回收、统计。受理业主的咨询、服务、投诉及建议,按相关工作流程处理,并及时进行回访,征求业主的意见。5.负责物业项目部文件的收发、传阅与存档,各类合同的存档与保管,各业主档案的管理,物业项目部各类固定资产的建档、核查、登记等工作。6.负责物业项目部各类工作总结计划、采购计划及员工考勤的汇总。7.负责物业项目部办公电脑、复印机、打印机等的管理,做好各项文件资料的打印、复印、收发等工作。8.协助做好物业管理费用的收缴工作。9.合理控制物业项目部各项能耗,节约使用各类办公用品。10.发挥工作主动性,完成上级交办的其它任务。岗位要求:1.25-40岁,大专及以上学历;2.性格开朗,思维敏捷,责任心强,善于沟通;3.有1年以上物业行业工作经验;4.服从工作安排,熟悉办公室的工作流程。