工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、问题解答、投诉处理、物流查询等，保障客户满意度。
主要职责：
- 负责客户在线咨询的接待及问题解答；
- 处理客户投诉，维护公司客户关系良好；
- 负责售后服务，协助客户处理退换货等事宜；
- 负责物流信息跟踪，协助客户处理售后问题；
- 负责客户信息的收集、整理和反馈，为公司提供客户改善建议。
职位要求：
- 1年及以上相关工作经验，熟悉电商客服工作流程；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够熟练应对客户问题；
- 具备良好的售后服务意识，熟悉售后流程；
- 了解基本的计算机操作，熟悉办公软件。