一、岗位职责：
1、根据公司提供的客户资源，以线上的方式和客户进行沟通、记录客户提出的问题并提交公司系统；
2、与客户在线沟通，解答疑惑，最后解决客户的问题；
3、与其他技术同事沟通协作，共同解决客户提出的疑难问题；
4、熟悉公司产品，做好公司客户的交流沟通工作，定期与公司客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
5、积极与过维保的客户沟通，督促他们尽快完成续保工作；
6、其他资料整理工作。
二、岗位要求：
1、具备较强的学习能力和良好的沟通能力；
2、敢于挑战自我，开朗大方，亲和力好，性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
3、能熟练使用和掌握QQ、微信等网络聊天工具；
4、有敏锐的洞察力、强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,没有相关工作经验也没关系，公司提供全方位培训；