岗位职责：
1. 接待客服咨询：通过电话、邮件、在线聊天工具等多种渠道，迅速响应客服咨询，提供对应的报价方案。
2. 核查订单：按照客户对账单要求协助客服完成订单的检查，提醒及修改，确保订单处理的高效与准确。
3. 数据整理与分析：收集客户反馈，整理客户资料，为团队提供有价值的信息，以便改进服务质量和提升客户满意度。定期出具业务维度的数据分析报表。
4. 跨部门协作：与销售、产品、技术等部门保持密切沟通，协同解决客户问题，提升整体服务效率。

任职要求：
1. 大专及以上学历，具备一定的客户服务经验。英语口语熟练者优先
2. 良好的沟通能力、解决问题能力和团队协作精神。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
4. 具备良好的服务意识和职业道德，能够承受一定的工作压力。
正常行政班8:45-12:00、14:00-17:45，双休；每月预计周末轮值1-2天