Main Accountabilities
1、执行公司和事业部制定的售后服务策略，向客户提供售后服务；
2、保持与项目经理执行策略的统一，独立完成售后现场的技术支持工作，排除所负责区域内项目质保期内的相关设备故障；
3、积极响应客户的维修或服务需求，远程或现场对接客户，进行技术指导，解答问题咨询，诊断并排除故障，填写维修记录；
4、售前、售中的工作支持（如商务参观、客户回访或项目建造的支持），并向客户提供相关技术培训；
5、定期通过电话或现场对客户进行售后巡访，记录和汇总系统、工艺及设备出现的问题及处理方法，并向项目经理或直线经理汇报；
6、根据公司或事业部的安排，受理客户的投诉，收集和反馈客户的需求和意见，积极协助客户进行相关问题排查和反馈解决；
7、负责向项目客户提供设备配件备件、维护及其它服务的销售;
8、负责搜集和向公司反馈在相关售后服务活动过程中获得的各种经验。
9、定期更新、汇报区域内客户各项数据及情况，积极参与公司售后服务体系建设和售后服务系统的维护。

Qualifications
1、环境工程、电气及自动化、设备和机械等相关专业，具有本科以上学历，具有三年以上售后相关专业工作经验。
2、具备良好的沟通能力、表达能力、应变能力和学习能力;
3、具备良好的团队合作精神、敬业精神和工作责任心，讲诚信，以客户服务为导向;
4、熟悉使用MS办公工具（Microsoft word、excel、power point等）；
5、健康状况良好，可胜任现场活动。