1. 熟悉和了解汽车内饰行业产品要求，有实验、测试、验证经验
2. 有IATF16949质量体系的知识和经验
3. 有现场质量管理经验
4. 熟悉6大工具使用，逻辑清晰，具有快速分析问题的能力，主导8D
5. 沟通能力好
6. 有管理客户线边服务人员的经验
7. 培训和指导客服团队成员，提高质量意识和技能
8. 具有对委外分包供应商的监督、协助改进、处罚等权力
9. 负责售后市场的投诉和问题处理
10. 负责客户满意度的改善
11. 负责产品审核
Professionnal skills and language
专业技能及语言能力:
(See Referencial) Level required:
水平要求
— 具有一定的英语阅读能力，能正确理解质量文件英文含义 3
— 熟悉客户的要求 4
— 快速响应，8D使用 4
专业能力目标: 熟练掌握IATF16949要求，能独立自主工作，能够或积极利用内外部资源解答客户关于产品质量的相关问题。