某电商平台
--------------招聘岗位-------------------
招聘岗位：工单处理
工作内容:
1、在线/工单渠道处理客户咨询/维权需求:
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案;
3、对于超出权限的客户问题，及时升级;
4、跟进问题及时回复客户跟进结果;
5、处理客户投诉，安抚客户情绪
任职要求:
1、年龄:20-32
2、工作经验:1~2 年工作经验，或半年以上客服工作经验
3、硬技能:普通话标准
4、软技能:抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，学习能力
5、可接受公司临时安排及杜绝带手机进入工作现场，不允许之前或目前开网店以及从事过网上***
工作时间：时间:9:00-6:00，无夜班，月休8天 排班制
薪资福利：三个月***一金，底薪 2950+绩效(800-1200)+生活福利

外呼客服
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招聘岗位：外呼客服
1、处理一线坐席反馈的还款相关工单问题；
2、通过添加企业微信和外呼的方式与用户取得联系；
3、针对用户处理还款等事宜并记录重点内容;
工作时间：8:00-17:00 12:00-21:00 月休6-9天
岗位要求：大专，打字速度快，有客服经验
薪资待遇：试用期底薪2500+（500-800绩效）
转正之后底薪2900+（800-1500绩效）+500补助

客服岗位
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工作内容：公司提供资源，线上或电话解答客户问题
岗位要求：18-36岁，高中以上学历
工作时间：单休 周天休息 早10晚7
薪资结构：无责2700+300全勤+提成（15号发薪）
（5000元3%，10000元5%，15000元10%，20000元15%）
第二个月业务熟悉后，可以只拿纯提成、35%的提成，***！