工作职责:
1、负责软件的交付实施、POC工作。
2、负责软件技术支持服务，提高客户对服务工作的满意度，解答客户系统使用中产生的各类问题，对无法解决的客户咨询事宜及时与内部开发人员沟通协调，及时给出客户解决方案，协助客户正常使用系统；
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制、汇总、分析报表，给出可行性解决方案；
3、妥善处理客户投诉，对客户反映的问题进行解答和引导，并定期对客户反映问题进行编制汇总，制定用户解答手册；
4、定期给部门人员进行培训。
5、负责对交付过程中的文档编制工作。

任职资格：
1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业优先；
2、3年以上实际DBA工作经验，包括oracle、mysql、DB2关系数据库、nosql数据库等。
3、具有网络、服务器、存储、虚拟化、云计算、容灾备份、数据库和两地三中心等相关配置和现场实施交付经验；熟悉服务器虚拟化技术； 熟悉关系型数据库，如oracle\mysql\sqlserver以及非关系型数据库，如Redis\MongoDB等，具备数据库运维及容灾备份操作；熟悉大数据及各数仓组件相关产品技术；
5、有灾备行业工作经验优先。