1、通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户购买的产品（手机、笔记本电脑及智慧屏等），提供专业、满意的售后服务和技术支持，帮助用户远程排查故障，解决问题；
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作（说明：出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机，个人会有带密码锁的员工柜存放手机，在公司其他区域可以正常使用手机）；