工作内容：
负责公司投诉的接收、处理、记录全流程，协助公司优化投诉处理体验，提升客户满意度。
主要职责：
- 负责公司投诉的接收、处理、记录全流程，确保公司投诉处理的高效性和及时性；
- 协助公司制定并完善投诉处理制度和流程，确保投诉处理的一致性和专业性；
- 分析公司投诉处理数据，提出优化建议，提升客户满意度；
- 协调公司内部相关部门，确保投诉处理的顺利实施；
- 代表公司处理重要投诉事件，维护公司形象和声誉。
职位要求：
- 2年及以上工作经验，本科及以上学历，有同业经验者优先；
- 年龄在20-35岁之间；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够胜任高效率的工作环境；
- 具备良好的逻辑思维和分析能力，能够快速理解和解决问题；
- 熟练掌握办公软件和常用数据报表软件，能够对数据进行分析和处理；
- 了解公司业务流程和产品知识，具备一定的行业知识储备。