岗位职责
客户咨询接待：接听客户电话，解答关于公司产品售前、售中、售后的各类问题，如保险咨询、事故处理等，每日约35通，每通9 - 10分钟。
工单处理与跟进：记录客户问题，形成工单反馈并跟进处理进度，确保客户满意度。
绩效指标达成：按照公司考核标准，完成客户满意度、质检、通话及时长等指标。

二、福利待遇（试用期不打折）
（一）薪资待遇(前期最少能拿4200)
高底薪：2000元，入职即享。
全勤奖：每月300元，稳定出勤即可轻松到手。
餐补：每日10元，每月210元，解决你的午餐烦恼。
交通补贴：每月175元，上下班出行无忧。
房补：每月300元，减轻你的住房压力。
职级补贴：200 - 600元，根据职级评定，晋升即加薪。
绩效奖金：首月保底1000元，后两个月保底900元，前三个月薪资稳超4200元。
浮动绩效：0 - 1000元，根据KPI考核，多劳多得。
月度激励奖金：0 - 1600元，前30%员工额外奖励200 - 500元，人均激励300元左右。
月龄奖：25元/月，入职满1个月即享，满2个月50元，满3个月75元，上限600元，入职越久，奖励越多。

（二）工作时间与休息
弹性排班：每天8小时，月出勤21.75天，月休息8 - 9天，轮班调休，工作生活两不误。

（三）社保福利
五险保障：入职满3个月即缴纳五险，优秀员工可提前转正，享受更全面保障。
（四）假期福利
带薪年假：入职满1年即可享受5 - 15天带薪年假，工作之余好好放松。
法定假期：享受国家法定婚假、产假及陪产假等，权益有保障。
（五）晋升与发展
公平晋升：每年两次升职调薪机会，根据半年度绩效评定，优秀员工还可被输送至甲方团队，晋升通道畅通。
定级有保障：根据工作经验定级，绩效未引起客诉等基本都能拿满，入职即享稳定发展。
（六）员工关怀
丰富活动：公司定期组织丰富多彩的员工活动，年度全员旅游、生日祝福、节假日礼品，让你感受家的温暖。
优质办公环境：高档写字楼办公，配备温馨员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等设施，工作舒适又便捷。