工作内容：
负责快手电商平台客服，接待售后客户，解决客户提出的问题，进行问题追踪与记录，并协调处理问题。
主要职责：
- 负责快手电商平台售后服务；
- 负责处理客户提出的售后问题、退款问题等；
- 负责与客户沟通，了解问题并给予解决方案；
- 负责做好问题追踪与记录，协调处理问题；
- 负责根据公司规定，制定并执行售后服务流程；
- 负责维护客户关系，提升客户满意度；
- 负责收集和整理客户反馈，对售后服务质量提出改进建议。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和售后服务意识；
- 具备良好的写作能力，可听说读写；