此岗位负责葡萄城用户运营工作，包括用户生命全周期运营、潜客线索挖掘，用户体验提升等多维度工作，对线索转化负责。通过用户运营，持续不断地传递“赋能开发者”使命，提升用户活跃度和留存率。

岗位职责：
1. 熟练掌握公司产品知识及所需的业务技能，采用电话/微信/企微与目标客户进行沟通，清晰筛选留资的客户。
2. 负责客户精细化管理，进行包括客户画像，客户特征分析，建立客户标签库体系，为业务提供更智能化的客户服务支持；
3. 对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度；
4. 有针对性地开展产品推广/活动运营，增加用户积极性和参与度，优化用户活跃和留存的流程；
5. 用户需求收集管理和归类分析，结合业务发展情况，产出对产品和横向业务部门的需求，制定计划并落地执行；
6. 持续挖掘用户需求，不断思考、探索增长点，整合、对接内外部各种资源。

任职要求：
1. 有软件类产品相关工作经验者优先；有市场用户运营、软件销售经验者优先；
2. 有强烈的客户服务意识，良好的理解能力，能理解客户的产品使用场景及客户需求；
3. 具备良好的总结意识和分析习惯，善于推动改善产品体验、提升用户满意度的工作；
4. 责任心强，坚持不懈的精神，性格积极乐观，良好的服务意识，学习能力、抗压能力和团队合作精神。