一、岗位职责：
1、负责电话/企微受理公司软硬件产品客户报修服务；
2、负责公司产品软硬件的安装、测试及售后技术支持；
3、负责目标客户跟进维护，挖掘客户需求，传递服务价值，提升客户体验；
4、编写常见Q&A，建立和维护知识库；收集客户反馈协助产品优化；
5、负责日常运营目标客户，包括定期沟通，定期推送，定期提供客户咨询，提高客户的活跃度及粘性；
6、在总部及分公司各部门轮岗，学习各部门的专业知识和技能，积累工作经验，了解公司整体运营和业务流程，作为储备干部培养。
二、岗位要求：
1、电气自动化、计算机或相关专业本科以上学历优先；
2、学习能力强，能快速适应新环境和技术，热爱互联网行业，积极主动拥抱AI；
3、熟悉计算机基础知识，了解网络与电气控制系统；
4、性格开朗外向，学习能力强，具有良好的客户服务意识；
5、普通话标准，具备良好的沟通能力和逻辑思维能力，有团队精神。