工作内容：
负责公司产品的日常运营和客户服务工作，主要包括：
- 接收和处理客户的咨询、投诉和建议，提供满意的解决方案；
- 根据公司规定，对客户进行回访，了解客户对产品的意见和建议，并记录在案；
- 负责公司产品的售后服务，协助解决客户在使用过程中遇到的问题；
- 参与产品项目的需求分析和实施，提供相关产品咨询和支持；
- 完成上级领导交办的其他工作，配合公司相关策略的实施。
主要职责：
- 熟悉公司产品，了解其特点和优势，能独立为客户解决问题；
- 具备良好的沟通能力和倾听习惯，善于倾听客户的需求和问题；
- 具备良好的语言表达能力和口头、书面表达能力，确保能够准确地传达公司的政策和措施；
- 具备良好的售后服务意识，能够接受客户的投诉和回访，并及时解决问题；
- 具备一定的计算机操作能力，能够对公司的相关系统进行操作和维护。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 1-2年客服相关工作经验，熟悉客服流程，有接听客服、在线客服、售后服务经验者尤佳；
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力，能够准确地传达公司政策和措施；
- 具备良好的客户服务意识，有耐心、责任心，能够接受客户的投诉和回访；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等。