【工作内容】
- 负责酒店大堂的日常运营和管理工作，确保高效、有序的客户服务流程。
- 协调处理客户投诉与建议，提升客户满意度，维护酒店形象。
- 管理大堂员工的工作安排，进行培训和绩效评估，确保服务质量和工作效率。
- 监控并管理大堂区域的清洁卫生及设备维护情况。
- 参与制定和执行酒店营销策略，提高入住率和客户回头率。
- 与其他部门紧密合作，确保客人在整个住宿期间获得无缝衔接的服务体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理各种突发状况。
- 优秀的团队领导能力和人际交往能力，能有效激励和指导下属。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的压力管理和解决问题的能力。
- 对细节有高度敏感性，注重品质和效率。
- 不限工作经验，但需展现出积极主动的学习态度和强烈的责任心。