【工作内容】
- 负责解答客户关于产品或服务的咨询，为客户提供专业、热情的服务，提升客户满意度。
- 收集客户需求，及时反馈给相关部门，协助改进产品或服务。
- 通过电话、电子邮件、在线聊天工具等多种方式与客户进行有效沟通。
- 参与制定客户服务流程，提出改进建议，提高工作效率和服务质量。
- 定期参加培训，提升个人专业技能及服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 具有较强的学习能力和适应能力，能快速掌握产品知识。
- 工作积极主动，具备良好的团队协作精神。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 有相关客服经验者优先，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入。
- 英语良好者优先（视具体业务需求而定）。