【工作内容】
- 社交媒体及在线聊天工具等渠道，为客户提供及时、准确、专业的咨询与服务。
- 记录客户反馈及投诉，并协调相关部门跟进处理，确保问题得到妥善解决。
- 对常见问题进行整理归纳，定期更新知识库，以提升服务质量与效率。
【任职要求】
- 初中以上学历，专业不限；有客服或相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题的能力和团队协作精神。