【工作内容】
- 负责处理客户在拼多多平台上的咨询、投诉及售后问题，提升客户满意度。
- 及时响应客户的需求，提供专业的产品信息及购物指南，解答客户疑问。
- 记录并跟踪客户反馈，及时向上级汇报客户问题及建议，推动内部流程改进。
- 配合营销活动，参与促销活动的客户服务支持，提升销售转化率。
- 定期分析客户反馈数据，为产品优化和业务发展提供建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有电商客服或相关客户服务经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。
- 思维敏捷，具备较强的应变能力和服务意识，能够快速准确地解决问题。
- 熟悉电商平台运营规则及客户服务流程，了解拼多多平台操作者优先。
- 能够熟练使用办公软件，如Excel等，具备基本的数据分析能力。
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和执行力。