【工作内容】- 负责通过在线聊天、电话等方式解答客户咨询，提供优质的客户服务支持；- 处理客户投诉与建议，及时反馈并协助解决问题，提升客户满意度；- 协助完成订单查询、退换货处理等日常客服工作；- 配合团队完成客服流程优化与服务质量提升相关工作。【任职要求】- 大专及以上学历，专业不限，有相关客服经验者优先；- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；- 熟悉电脑操作，具备基本的办公软件使用能力；- 工作责任心强，能适应轮班制及一定工作压力。
