为持续提升客户满意度，代表公司与客户质量部门建立并保持良好的合作关系。在客户质量方面出现问题时进行内外部客户的协调和跟踪处理；通过收集整理质量信息、推进解决质量问题、跟踪管控质量体系，系统地推动产品质量以及生产运作系统的持续提高。
1. 统计年度质量数据，协助资深质量控制工程师与客户制定年度质量目标，将客户目标转换为对内各部门的考核指标。定期审核并考核，对不达标产品制定改进优化方案，以确保完成客户年度质量目标。
2. 定期询访客户，了解各类产品的供货情况、Audit情况、装配质量信息、退货信息，并对缺陷产品进行分析，推进降低客户退货率的持续改进工作。
3. 对现场发生的质量应急情况及时进行协调处理，与客户及时沟通，取得谅解与支持，并向有关部门通报信息。
4. 全面了解各类产品的客户端信息，及时向有关部门通报并协调内部资源应对客户需求，针对客户抱怨的产品质量问题及时分析、反馈、跟踪、落实处理。
5. 与客户组成联合工作组，定期开展模块会议共同改进模块质量控制。与客户一起进行模块audit，同步客户标准深入发现并控制问题。
6. 汇总来自生产过程中或客户现场发生的产品质量问题，借助CPM工具以及资深质量控制工程师的经验判断和识别质量问题的严重程度和风险情况，协调推进优先级产品质量问题的解决。
7. 加强运用质量工具的能力，确定问题原因和解决方向，形成行动计划，并协调跨部门资源，制定整改计划并跟踪完成。对跨部门制定的整改计划和问题解决措施，从质量角度评估有效性，提供专业的意见，并指导责任部门优化计划和问题解决措施。
8. 整理各类质量问题及其解决方法，归纳总结问题的发生、发现、解决过程，固化有效的质量分析解决经验，逐步形成质量控制的系统性措施。通过定期的产品审核跟踪、验证以往各类客户处发生的质量缺陷，总结经验，确保各类纠正措施的有效性，以防止同类问题的再次发生。
9. 承接客户要求，协调组织展车等***零件的生产以及质量验收，交付后跟踪客户端的反应，对质量问题和客户抱怨进行推进解决。
10. 协助售后市场质量信息的收集、联络工作，组织人员外出返工、返修缺陷产品，分析产品质量原因，及时将信息进行汇报。确认和协调售后市场索赔零部件的工作。
11. 制定、汇总各类数据，形成周质量报表及月质量报表，并分析解释周报中出现的异常数据，报直接和间接经理。协助资深质量工程师推进部门POP计划的开展和管理改进以及工作流程优化。
12. 积极完成上级领导指派的其他工作。