岗位职责:1.带领SA贯彻执行售后服务标准工作流程,不断提升客户满意度;2.负责售后前台的管理工作,协助售后经理进行售后产值及目标的达成;3.负责售后客户投诉的初始应对;4.负责前台人员的培训和绩效考核;任职要求:1.大专及以上学历,较强的沟通能力和独立解决问题的能力;2.至少2年以上的前台接待主管工作经验;3.具备售后及服务接待相关专业知识;4.工作态度严谨,有责任感,有同品牌工作经验优先考虑。