你需要做的是：
1、负责和客户进行邮件/短信/及时聊等方式沟通，为海外客户提供眼镜定制化的售前和售后服务。
2、协助客户下单、退换货服务沟通工作，解决客户的询问和投诉。
3、针对顾客的评论进行互动，提升网站综合星级分数
4、不断提升对眼镜定制化的专业知识及客服应答水平，优化客服流程，提升服务水平
5、与其他部门及时沟通，解决订单问题，配合部门领导完成各项工作。

我们希望你：
1、大专及以上学历，英语相关专业或英语4级以上；
2、有眼镜行业相关工作经验者优先；有跨境电商客服工作经验优先；
3、熟练操作Office，具备良好的适应能力·沟通能力·思考能力·学习能力；
4、具有积极主动、乐观开朗、协作协同的工作态度；情绪稳定性强，具备强烈的责任心及自我驱动意识；
5、欢迎应届毕业生

岗位诱惑：
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