对于想要在管理岗位上有所作为的人员来说，客服总监这个职位是一个不错的选择。在这个岗位上不仅可以完善制度、贯彻方针，还可以建设团队，不过想要实现这些就先需要通过面试，那么客服总监的面试技巧都有什么？下面大家就随着小编一起去看看。

现在大多数公司都不需要面试者自带简历了，公司一般都会把你的电子简历打印出来。在面试中的时候，如果发现面试官对你很熟悉，那么恭喜你了，面试官一定是已经仔细看过你的简历了，说明面试官对你有了足够的重视。

一般面试中面试官都会在你表述的时候，拿笔做一些记录。如果到面试结束时，面试官都基本没有动过笔，那么面试的结果可能就会不太理想。因此面试表述时，一定要把自己要表达的内容，进行提炼，让面试官能捕捉到要点。
比如如何开拓客户服务体系；如何建立建全各项规章制度；如何完善客服服务的规范和流程；如何提高客服团队的工作效率；如何收集客户信息，制定客服服务的修改意见；如何培训团队以提高业务能力；如何制定相应的考核措施等。
要把自己的特点和优势提取出要点，展现给面试官。面试官在捕捉到这些要点后，对你的能力会留下十分深刻的印象，这样无疑会增加你被录取的机会。

面试中的口头交流会存在一定的随意性，有时候一个问题可能还没有交谈完就会引出另一个问题。在另一个问题交流完以后，面试官也许会继续没有谈完的问题，这时候就需要你把之前的内容总结完善好。比如从如何提高客服团队的工作效率可能会引出如何培训提高团队业务能力，而提高业务能力又可能会引出如何考核的问题。
这时候就需要有很好的总结能力，把这三个问题归纳在一起。这种能力也是客服总监不可或缺的，需要大家在面试中引起注意。

上述就是关于客服总监的面试技巧，相信大家看过后都有了一定的了解。面试中要注意观察细节，善于提取要点信息传达给面试官，同时还要具备总结问题的能力。做到了这些，面试通过会十分顺利。