
楼面经理的面试技巧
大米哥 发布于 2020-03-19
楼面经理作为酒店的重要岗位,除了具备过硬的业务能力和专业知识外,还要有领导和带领团队的能力。具备了楼面经理的能力,还要通过面试,才能获得上岗工作的资格。那么楼面经理的面试技巧都有哪些?下面是小编整理的相关内容,希望对大家有所帮助。
1、认真执行上级下达的各种指示。
2、分派并督促各项工作任务的实施落实情况,及时跟进进度,并向上汇报。
3、努力学习相关业务知识,对自己严格要求,严格遵守各项规章制度,并具有高度的责任感。

4、负责日常工作的管理,并对日常管理制定处相应的工作计划,负责下属的业务培训。
5、检查直属下级岗位职责的执行和落实情况,并每月对其进行评估,设置并完善奖惩制度。
6、对员工的出勤情况和工作表现进行考核。
7、做好现场督导,以及巡检工作,及时发现问题,及时处理解决。
8、服务人员的仪容仪表进行检查,督促和带领员工做好各项工作。
9、负责预订的安排和确认,为重要的宾客亲自提供服务。
10、负责处理宾客的投诉意见,对对其进行认真分析和反思。
11、确保摆设是按照规格来布置场地的,维持服务程序的高标准。
12、根据负责的服务项目特点以及经营活动情况对客源、客情进行分析。
13、开始营业后,督导各流程的服务,并与涉及部门协调,保证高标准、高质量的服务。
14、定期检查设备的损坏情况,及时进行维修,确保营业场所正常运转。
15、确认规章制度的实际执行情况,起到带头作用,为下属树立良好的榜样。
16、对服务结构不断进行调整,优化服务资源,提高服务质量。
17、健全和完善各项规章制度,对人才进行培养以及选拔考核。
18、听取各部的工作汇报,对经营和管理中存在的问题进行分析和处理。
19、改进管理方法及时掌握员工的工作心态,努力提升业务水平。

20、定期组织员工培训工作和部门各类活动。
21、经常跟员工进行沟通,及时了解和听取员工意见及建议。
以上就是关于楼面经理的面试技巧的介绍,大家看过以后应该都有了一定的了解。在面试楼面经理时,除了要显示出自己的专业水平以外,还要重点突出自己的领导能力和管理能力,这样才能贴近岗位要求,从而一举通过面试。
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