安检员需要知道的礼仪

51米多多  发布于  2020-04-03

随着交通行业的快速发展,地铁、高铁、航班的乘客人数在不断增长,安全问题不容忽视。安检员需要遵守各项规章制度,在工作中讲究文明和礼仪,为乘客过检营造出一个舒适的环境。下面是小编整理的关于安检员需要知道的礼仪的内容,大家一起去了解一下。

着装

1、按照规定佩戴安检标志。

2、按照季节时间,统一更换着装,不得个人私自换装。

3、按照规定配套着装,夏季和冬季着装不得混穿,便服与制服不得混穿。

4、应当搭配穿着黑色、棕色等深色系鞋。

5、着装应当标准、齐整,不得歪斜,卷起袖子,歪戴帽子,不得在安检制服外罩便服,不得戴围脖。

6、只允许佩戴国家和上级部门统一制发的证章、证件和工号。

仪容仪表

1、发型要保持自然大方、干净齐整。

2、面部不得浓妆艳抹,不得佩戴奇异的饰物。

3、讲究卫生,保持仪容整洁。

执勤规范

1、举止要稳重端庄,不吃零食或者带有刺激性气味的食物。

2、尊重旅客的风俗和习惯。

3、安检的工作符合标准和规范。

4、要使用文明用语。

5、爱护旅客的行李和物品。

6、对旅客提出的问题要耐心的进行解答。

站姿

1、抬头挺胸,保持双目正视前方,嘴唇微闭,面带微笑。下颌微微收起,动作要平和自然。

2、双肩要放松,并稍微向后伸展,人体要有向上的感觉。

3、躯干保持挺直,挺胸收腹,立腰,直立站好。身体重心应在两腿中间,不可歪斜一侧。

4、双臂于身体两侧自然下垂。

5、双腿立直,身体要保持正直,脚后跟要靠紧。

礼貌用语

安检员要自觉树立主动服务、礼貌待人的意识,充分运用礼貌用语和标准工作用语,努力争取乘客对安检工作的理解和认同。常用语有:“您好,紧张请配合检查,谢谢!”,“对不起,请打开您的包接受检查,谢谢!”。

应该敬礼的情况

1、对乘客主动开包接受检查的。

2、对发现问题接受开包检查的。

3、对不配合检查的乘客,应敬礼并要求其配合检查的。

以上就是关于安检员需要知道的礼仪的介绍,在安检工作中,大家要从上述的方面遵守好礼仪,取得乘客对安检工作的理解和认同,为营造出一个让乘客舒适、满意的安检环境而努力。

职场礼仪物流仓储

没有更多啦~

职位推荐

招标经理 ID163257
EV Product & Business Development Manager 3.5-4.5万·14薪
维保技术员-U7060C 7-9千
Sales Manager/ Account Manager 1.5-2.5万·14薪
推广厨师 1.5-1.8万·13薪
Talent Acquisition Partner(91659098)
设备技术员(注塑机及辅机) 0.8-1万
EHS主管-闵行工厂 1-2万·14薪
销售专员(上海医疗器械市场推广) 15-30万/年
智能座舱Audio软件全栈主任专家-上海 4-6万·13薪

职位专题

热搜职位

职位申请成功
2