礼仪在如今的现代社会里是越发的重要，特别是在一些公众的场合，比如酒店、饭店等，就会十分的凸显接待人员的素养品质。那么酒店接待礼仪都有哪些？下面大家就和小编一起去了解一下。

迎送接待礼仪

接待的员工应保持仪表整洁、服装笔挺、精神饱满、注意力集中。

在客人光临之际，面带微笑，热情主动的表示欢迎，使用问候语“您好，欢迎光临！”问候客人，并鞠躬致敬。

称呼客人要使用尊称，以表达对客人的尊重。

如果客人到达人数比较集中，应该尽量使每一位客人都能看到热情的笑容，听到亲切的问候。

在客人乘坐的车辆抵达时，要主动迎接，待车辆停稳以后，为客人拉开车门。

如果遇到下雨天，就要打伞迎接，避免客人被雨淋湿。若客人自带雨具，则需要为客人保管好。

对待老人、儿童、有残疾的客人，在问候征得同意之后，给予扶助，以表示关心和照顾。如客人拒绝，则不可勉强。

客人在离开酒店时，需把车辆引导至容易上车的地方，并打开车门请客人上车。待客人上车坐好以后，轻关车门，并面带微笑进行道别：“谢谢光临，欢迎您的再次光临，再见！”，并鞠躬致意，目送车辆远去后再离开。

认真做好日常工作，当客人有需要时，主动为其联系出租车或其他出行工具。

进店接待礼仪

陪同客人到前台办理入住手续，站立在客人身后一米出进行等候，以便随时解决客人的需求。

引导客人时，走在客人左前方二到三步的地方，保持和客人同步行进。遇到拐弯处，要向客人微笑示意。

主动为客人开梯，引导客人进入电梯，行李要放在电梯的边侧。到达楼层后，应让客人先出电梯，然后再搬运出行李。

引导客人进入客房时，在开门后，应先插好房卡，并确认房间没有问题后，再请客人进入。

进入客房后，要将行李妥善的放置在行李架上，在与客人核对行李无误后，离开房间。

离开房间时，要向客人微笑并有礼貌的告别，在退出房间后，将门轻轻的关上。

以上就是关于酒店接待礼仪的介绍，在接待客人的过程中，工作人员需要做好接待的礼仪，以此给客人一个良好的服务体验，这样才会提升客人对酒店的认可度以及对服务的满意度。