保洁服务礼仪的标准规范有哪些

大米哥  发布于  2020-08-14

保洁人员是卫生的保卫者,在工作中不光要注意作业,还要注意自己的职业素养,因此服务礼仪是必须要学习的。那么保洁服务礼仪的标准规范有哪些?下面是小编整理的相关内容,大家一起去了解一些。

着装礼仪

在工作前,需要按照规定穿着工装以及佩戴好工作证。衣着要保持严整,衣领、袖口都要确保干净。上衣的扣子要系好,袖子和裤腿不要挽起,内衣不外露。

脚上要穿黑色的皮鞋或者布鞋,袜子选择肉色或者深色系的。着装要按照季节更换,严禁混搭,每年五月左右要更换夏装。

仪表礼仪

要保持面部清洁,口腔没有异味。头发要保持洁净,经常修剪,不要染发。勤剪指甲,刮干净胡子。女性员工如果留长发,要束起盘好,不要披散。妆容要淡,不要化妆过浓,不要佩戴夸张的饰物。

工作礼仪

在清洁工作中,遇到人员通过,要主动礼让。在作业时,如果需要妨碍他人时,要使用礼貌用语,比如“请当心”、“对不起”、“打扰您一下”、“谢谢”等。同时配以手势礼仪,切忌言语粗鲁。

工作中与雇主及家人相遇时,要微笑的礼貌问好:“您好,早上好!”。早上第一次遇见时必须问候,多次相遇可以微笑点头致意。

在进入打扫的房间时,要先敲门,在得到雇主允许后才可进入。未经允许,千万不要擅自进入。对雇主讲话要保持礼仪,使用敬语:“打扰了”。

雇主遇到困难时,要热情主动的给予帮助,可以主动询问:“有什么可以为您服务的吗”。

清洁工作中挪动的物品,在清洁结束后必须要放回原处。

如果在清洁中不慎造成了物品的毁坏,要主动向雇主汇报,并及时道歉,严禁隐瞒不报,私自处理。

在楼道遇到雇主,要微笑问好,并靠右侧站立,让雇主先行通过,切忌超过雇主。

以上就是关于保洁服务礼仪的标准规范的介绍,相信大家在看过上述内容之后,对此都有了一定的了解和认知。大家在保洁服务时,要严格按照礼仪规范行事,提高服务质量,从而让雇主满意。

保洁职场礼仪

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