顾客对于零售行业而言都是十分宝贵的资源。在面对顾客的时候，使用什么样的话语才能顾客感到满意呢？因此掌握相应的话术和技巧就显得尤其重要。下面是小编整理的让顾客好评的话术和沟通技巧的内容，希望能对大家有所帮助。

在面对比较熟识的顾客的时候，尽量不要用千篇一律的话语进行接待。这样平淡的接待顾客，会让顾客感到比较失落，从而让再次购买的热情受到影响。也不要直接问顾客打算购买什么，这样的表述过于直接，会让顾客觉得双方之间除了交易，再无任何关联，很难让销售人员与顾客之间的关系再进一步。

也不能让顾客随便看看，有需要了再叫你。这种话语过于随意，对顾客表现的不够热情，会让顾客感觉受到了忽视。顾客一般都会希望比其他顾客得到更多的重视，在服务中找到一种归属感，而不是只是单单的购买商品。

因此，接待顾客要给予更多的关注，不仅要把她们当作最为尊贵的客人，还要把她们当作亲近的朋友，这才是顾客所希望得到的。在这方面的需求得到满足以后，她们才会重复购买，成为你商品的最忠实顾客。

比如，“X女士，欢迎光临！好久没见您了，还是依然这么漂亮，皮肤也是越来越好了。您上次想买的衣服，现在到货了，您要不要试一试？”

这种记住顾客姓名以及上次购物需求，会让顾客感受到自己受到了充分的重视，如果再像朋友一样的和顾客寒暄，并适度赞美，则会让顾客的心情非常美好。在寒暄后推销产品，会取得不错的销售效果。如果对方表示没有购买计划，也不可表现出任何不愉快的情绪，而是要继续的热情接待。

当你正在为一位顾客A服务时，店里又来了一位顾客B。这时可以向A说对不起，请她稍等一下。然后去招呼顾客B，并小声对顾客B说，您先随意挑选一下，我接待完那位顾客后，马上过来。

处于忙碌中，仍然要对顾客保持热情，并通过小声说话的方式与顾客建立起亲密感，这样才能更加增近顾客对你的信赖。

以上就是关于让顾客好评的话术和沟通技巧的介绍，大家在实际服务过程中，要根据顾客的实际情况，选择合适的话术和技巧，这样才能赢得顾客的好评。