公务接待是房产中介的一项日常工作，是为客户提供服务的职责中的重要组成部分。要想客户满意，公务接待礼仪是必不可少的。因此，要充分掌握公务接待礼仪的基本知识，以便为客户提供高质量的服务。

1、接听电话

在接听客户电话的时候，要使用礼貌用语进行问候，语气要亲切并保持平和。对于客户的需求要耐心倾听，并真诚交流沟通。对于通话内容要记录准确，对于客户的提问，要灵活应答，简单明了。

2、介绍

在为客户做介绍的时候，应该五指并拢，手心向上指向被介绍人。介绍的顺序应该按照被介绍人的身份，由低到高，先男后女。在自我介绍的时候，应先向对方点头致意，说明自己的姓名以及身份，同时双手递上自己的名片。自我介绍的时候要注意分寸，既不要过于谦卑，也不要夸大其词。

3、握手

握手的顺序应该按照尊者为先的原则。在接待客户的时候，应自己先伸手为礼，在客户离开时，则以客户先伸手为礼。

4、递送名片

在递送名片的时候，一般的顺序为先低后高，先客后主。尤其是在与多人交换名片的时候，需要按照职位高低的顺序，由近及远进行交换。切忌跳跃交换，这样是非常失礼的行为。在递送名片的时候，应该让名片正面面对对方，然后双手奉上。眼睛应注视对方，并面带微笑。名片的递送应在介绍之后，在不清楚对方身份的时候，不要急于递送名片。

在接受对方名片时，应起身双手接过，并面带微笑的说声谢谢。阅读名片时，可以将对方的姓名以及职务念出来，以示对对方的尊重。在对方离去前，或者话题没有结束的时候，不要急于将对方的名片收起来。

5、倒茶

在为客户倒茶的时候，注意茶不要倒得太满，以八分满为宜，水温也不宜过烫，以免烫伤客户。在上茶的时候，要用右手端茶，并从客户的右侧奉茶。敬茶的时候需要按照职务，从高到低。

大家在接待客户的时候，要严格遵守公务接待礼仪，给客户一个良好的服务体验，从而提升客户对服务的满意程度。