如今按摩已经成了一门日常消费，很多人颈椎或者腰椎酸痛时都会想着去按摩放松一下，所以也有越来越多的人投入到这个行业里，在竞争日益激烈的当下，按摩师除了要深耕技术，与顾客的沟通也尤为重要，良好的沟通能够带更好的业绩，那么怎样的沟通更有效呢?

1、了解顾客需求

大多数人选择按摩的原因，是想通过按摩来放松身体或者缓解身体的疲劳。因此在服务顾客的过程中，要通过一些细节的观察和沟通来了解顾客的身体情况，同时要注意观察被按摩者面部表情，随时问问按摩部位的反应，如出现不适的症状，需要立即调整手法。并且工作性质与平时的生活方式不同也会导致每个人吃劲的部位不同，通过沟通了解顾客的基本情况，还能对顾客的隐性需求进行良好的把握，也方便后期对顾客进行跟进和维护。

2、拉近顾客关系

很多客人来按摩，都属于流水客，这样的客人往往会占到一半以上。在按摩过程中，通过聊天尝试着了解顾客，与顾客交朋友，这会大大提升顾客的回头率。想在最短的时间内打动顾客，聆听是一种有效的沟通手段，认真听取顾客的看法及要求，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。让客人在被服务与沟通中感到身心放松，顾客在这样的环境中，自然而然会消除对按摩师的距离感，再次有按摩需求的时候就会产生二次消费。

3、打造出个人口碑

服务顾客的时候，首先要让顾客感受到你具备很强的专业能力，同时还是一个可以亲近的朋友，这样会打造出很好的口碑，为个人业绩带来惊喜。因此对顾客要保持良好的服务态度，让客人感受到热情与被尊重，针对客人身体上的问题点给到专业的建议。私下里也与顾客保持沟通，把顾客当做朋友，主动关心顾客，只有产生关心才能产生关系。这样一方面巩固住回头客，使回头客变为常客，并在多个产品上产生消费，另一方面，部分顾客会因为舒适的体验感介绍新的顾客给你，并为你做出良好的宣传。

在任何工作岗位，会沟通都是一个加分项，出色的沟通能力可以帮助你与各种各样的顾客交流，并且掌握沟通的技巧对与客户发展信任关系尤为重要。所以想要业绩长虹，你一定要刻意训练自己的沟通技巧。