办公邮件书写规范,菜鸟老手都值得收藏
51米多多 发布于 2021-06-25
邮件已经成为职场人对内汇报、对外沟通的常用沟通工具,相较微信、QQ等社交软件,邮件属于比较正式的沟通方式,可以传递出较复杂的信息,便于查询和保存沟通记录。规范化邮件会给领导或者客户一种专业化的职场形象,往往会带来很多额外福利。那么,规范化办公邮件需要注意哪些细节呢?今天就给大家分享五个办公邮件规范化书写建议。
一、办公邮件主题规范
公司领导或者客户,每天需要在常规工作安排之外处理数十封办公邮件,时间短、任务重,如果你发的邮件没有主题或者主题冗杂,会造成对方的阅读困难,不能第一时间洞悉你的意图,就会导致你的邮件正文被对方忽略掉。
针对这种情况,建议大家在撰写办公邮件时,一定要注明邮件主题,内容简短,但却能表述出此封邮件的核心目的。比如:某某项目6月份文案需求。这样做方便对方权衡邮件的轻重缓急,分时段安排处理。
二、办公邮件正文规范
对于办公邮件而言,正文通常包含三个部分,即对方称呼、邮件正文、结尾签名。
对方称呼看似简单,实则存在许多陷阱,太随意会让人觉得不够严谨和专业,太亲切会让人产生套近乎的感觉,因此,需要拿捏好尺度。如果是单个收件人,可以按照对方职务来称呼;如果不了解职务,但是知道性别,可以用“某先生、某女士”来进行称呼;如果职务、性别均不了解的情况下,可以使用“Hi、Dear”等泛称。如果是多个收件人,建议大家统称“大家、ALL”等话术,既低调礼貌,又不失自己的职场严谨态度。
邮件正文是最令人头疼的一个部分,怎么样才能用简短的语句把核心内容表述清楚?怎么样才能让领导或者客户看到核心点?这就需要我们在撰写邮件正文时,首先表达论点,阐述动机,即为什么要这样做;然后注明为了达成目标需要做出哪些规划部署;整个事件中,哪些内容需要领导审批,哪些内容需要领导协调其他资源,这些内容都需要清晰的表述出来。
只有把邮件目的、收件人相应职责表述出来,才能让领导第一时间了解这个项目,也了解自己需要配合做什么内容。
三、办公邮件附件规范
邮件附件,一般是对邮件正文的补充说明,可以在正文结尾处告知收件人附件的内容,提醒对方查看附件信息。同时,附件名称不建议随意命名,一定要结合邮件主题和正文,让收件人能发现附件。如果附件较大时,可以选择超大附件发送,也方便对方下载解压。
四、办公邮件结尾规范
大部分公司员工的邮件结尾签名是统一模式、固定设置好的,包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息。如果没有这些签名信息,就建议每个发件人可以注明自己的名字、职务和联系方式,方便对方追踪核实。
五、办公邮件回复规范
虽说发邮件很重要,但回复他人邮件同等重要。回复邮件要牢记:快速响应、准确回复、内容简短。一般要求在12小时之内完成邮件回复,如果邮件中涉及到的事情需要跨部门沟通解决,12小时内难以给到答复,就需要我们先回复邮件,并告知对方已经在处理中,解决之后立马反馈,可以减少对方的等待时间。
职场晋级并不是一蹴而就的,需要我们在日常交际沟通、办公邮件传达、工作事项处理中不断积累经验,从而为自己的职场逆袭做铺垫。
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