沟通是一门艺术:如何提高沟通应变能力
51米多多 发布于 2021-06-25
沟通是一门艺术,良好的沟通不仅可以化解不同的见解与意见,还可以建立彼此之间的共识,从而更有利于沟通目的达成。但是,沟通场景的多变性,以及沟通双方思维模式的差异化,总会出现各种沟通误区,针对这种情况,如何提升自己的沟通应变能力呢?
其实,良好的沟通应变能力,并非是与生俱来的,而是需要通过我们不断积累、复盘和改进而来的。这就需要我们具备良好的心理素质、敏锐的洞察力和多维度思辨能力。
一、打造良好的心理素质
作为职场人,总会遇到各种陌生的沟通场所,多多少少会产生一些怯懦心理。一旦我们的心理状况不够稳定,情绪就会受到波动,自然也会影响我们的思维模式,如此一来便会让自己先乱了阵脚。
针对这种情况,就建议大家培养强大的自信心,面对各种场合都能昂首挺胸、不卑不亢,同时也需要具备承担挫折的胆量和控制紧张的能力。比如:逐渐降低自己对于某个负面事件的承受期限,比如:承担受责备的风险、承担赔偿违约金的风险、承担失业风险、承担负债风险,当经受过更多糟糕预期之后,你的内心世界就会越来越强大。
二、培养敏锐的洞察力
沟通,不仅仅是语言的输出,更多时候也伴随着肢体动作、面部表情的变化。此时,如何体现出自己的应变能力呢?就需要我们培养敏锐的洞察力,通过对方的一言一行,判断出对方的言外之意,以便做出相应的沟通对策。
三、多维度思辨能力
《思辨与立场》一书的作者曾提出:变化的世界需要批判式思维,未知的世界需要审辩式思维,复杂的世界需要审慎式思维。其实对于沟通,亦是如此。沟通话题的过去式、现在时、未来时属于三种不同的维度,这就需要我们转变思辨能力,能够及时应对沟通话术。
那么,如何提升自己的思辨能力呢?三省吾身、复盘总结便是最实用的方法。比如:在客户谈判过程中,要时刻留意对方的话题方向,判断话题的真实性,及时洞悉他人意图,从而调整自己的谈判思路。
日常生活中,你是否有遇到这样的情况?说话思维混乱,说不清楚,别人也听不明白?明明自己心里想的挺好,表达时却怎么都说不好?说了一大堆,却总是抓不住重点等......不要着急,建议大家不断增强自己的心理素质、提升自己的洞察力和思辨能力,从而提高自己沟通应变能力。
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