众所周知，顾客对店铺的第一感觉，不仅取决于店面形象，更来源于导购店员的工作态度。导购员直接面对面与顾客接触，可以说是公司品牌形象的代言人，其接待礼仪或者言行举止等会在不知不觉间影响着顾客的购买意愿。 因此，作为导购人员，一定要具备专业的接待礼仪。那么，今天就给大家分享一些导购员必备的接待礼仪和规范。

一名优秀的导购员，之所以能做到“让顾客无时无刻都处于非常舒适的状态”，是因为她们具备标准化的接待礼仪，如下所示：

1、热情周到。这就要求导购员在为顾客提供服务时真正用“心”，要以“情”见长，以“情”动人，以“真”感人，最重要的是这一切都必须出自真心，杜绝面笑心不笑，虚情假意，逢场做戏。

2、诚意礼待。这就要求导购员在销售过程中，要在自己内心真正认识到顾客至上，并在为其服务的过程中，运用准确、规范、得体的语言，加之神态、动作配合，大方、热情地接待每一位顾客 ，从而显示出你对顾客的尊重。

3、服务以质见长。这就要求导购员在为顾客服务的过程中，不是肤浅的、表面化的、数量化的服务，而是质量化、系列化、规范化、标准化的服务，要知道，良好的精神风貌也是一种优质服务 。导购员的形象、店面的形象被塑造好后，不仅会让顾客感受到应有的尊重，而且还会使之在购买过程中赏心悦目、轻松舒畅，进而增加顾客选购商品的数量。

1、发型发式。头发是人体的制高点，很能吸引顾客的注意力。所以在选择发型发式时，要考虑与自己脸型、身材、发质、发色、服饰等是否相适应、相协调。比如：男导购员不要留怪异发型、长发、大鬓角；要经常修边幅，发型前不遮眉，后不过领，两侧不盖耳，以清爽干净的形象出现在顾客面前。女导购员头发不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，不得梳披肩发，长发者最好将头发盘成发髻，并在规定位置别上统一发饰。

2、面部修饰。男导购员不要求化妆，而女导购员则应化淡妆，不适合浓妆艳抹，同时也不能使用味道很浓的香水，以免让到店顾客感到刺鼻、过敏，心生厌恶。此外，也建议同一品牌店的女性员工使用相同色号的口红和眼影，增加服务团队的和谐感。总之，化妆的整体要求是简单、优雅、舒适自然。

3、服饰选择。一般来说，导购员在着装搭配方面，需要做到以下几点：

①要按照所在品牌店要求穿好大小合适的工装，整体上保持干净整洁，纽扣齐全。

②需要在同一位置佩戴企业工号牌，给人一种整齐划一的感觉；

③严禁坦胸露背、穿超短裙、挽袖或者卷裤腿等；

④导购员的鞋子要在款式、颜色方面保持统一。

做到了以上几点，不仅能够增强导购员的职业意识和责任感，同时也有利于树立企业品牌形象，给顾客留下一种非常专业的印象。

以上便是“导购员必备的接待礼仪和规范”知识了，希望可以帮到大家。文明礼仪无小事，建议大家在日常生活中一定要按照规范化的接待礼仪来要求自己，从而不断提升自己的销售业绩。