1、负责组织客诉质量问题的分析与处理,拟定临时措施与永久措施,并跟进责任部门的改善情况;2、编写8D报告并快速及时回复客户的投诉,使客户满意;3、每周质量问题汇总,每月统计分析客诉并总结质量问题,提取主要问题并进行分析,改进;4、上级领导交办的其他工作任务。任职要求:有纸类包装品质三年以上经验。