岗位职责:1.主导客户品质投诉回馈以及品质事故的检讨与报告;2.客户退货品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;3.协调处理客户反馈的不良问题;4.客户8D报告的整理;5.与客户保持密切联系,及时获取、传递客户审核信息,跟踪审核的组织工作,并陪同审核。审核纠正和预防措施的有效性,提交客户认可直至关闭;6.客诉持续改善效果的监督与确认执行。岗位要求:1.本科及以上学历,理工类专业优先;2.有良好的品质观念,责任感;3.熟悉品质运作流程以及品质管理手法;4.性格外向;5.有中等英语听说读写能力优先。