位职责：
1.接待顾客的咨询和投诉，提供准确、友好的解答和解决方案；
2.收集和整理顾客的反馈意见，及时向上级汇报，以便进行改进和优化。
3.发布商场的促销活动、优惠信息等，让顾客及时了解商场动态；
4.协助处理突发事件，如顾客纠纷、安全事故等；
5.与各部门协调配合，共同提升商场的服务质量。

任职要求：
1.一年以上同岗位工作经验，有商场、购物中心工作经验者优先；
2.具备良好的沟通、协调能力，责任心强。