岗位职责：
1.与客户保持密切联系，积极主动处理客户的问题和需求，确保客户满意度并寻求业务增长机会。
2.根据公司政策，就运营活动，问题解决，流程执行和绩效改进与承运人进行协调，联络以及合作。
3.持续监控供应商的绩效，并与供应商制定改进计划，纠正绩效问题，以符合公司和 DPDHL政策和标准。
4.与海外同事及其它部门协调客户的咨询/需求。
5.协助海运操作经理完成部门/团队目标 。
6.监督整个团队日常操作，协调团队资源，合理分配工作任务，确保团队按标准流程操作。
7.与团队成员一起制定关键绩效指标并监控个人表现。
8.海运运输成本的控制和管理，寻求优化方案以降低成本并提高效率
9.在职能部门内建立高效的服务文化 。
任职要求：
1、大专以上学历
2、英文能力（读写正常，口语能自我介绍）
3、拥有至少3年的海运操作工作经验，其中至少1年以上团队管理经验。
4、具备物流基础知识，熟悉海运文件流程和需求。
5、基本的办公软件知识，熟练操作CW1/EDM系统
6、熟悉全球货物流程和需求，熟悉特殊货物和异常情况的处理。
7、熟悉与业务相关的法律法规，熟悉清关程序。
8、具备流程优化和持续改进的意识，能够推动操作流程的改进和效率提升。
9、具备优秀的团队领导和管理能力，有较强的人员管理技能，能够带领团队高效运作，并激励团队成员发挥潜力。
10、出色的沟通和协调能力，能够与客户、供应商、同事等各方建立并维护良好的合作关系。