职位描述
1、以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁。
2、准确掌握大厦的结构，布局和方位布置；客户的入住情况，房间号码；公司内线电话的分布情况，以方便客人查询。
3、按前台接待服务规范接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总1。
4、热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为住（租）户保密。
5、负责信件、报刊：负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失、误投。严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为。

任职要求：
1、具有同岗位工作经验优先；
2、具备优秀的服务意识，良好的沟通协调能力；
3、30岁以下，大专以上学历，身高163cm以上。